Télésecrétariat IA · Cabinet dentaire
Télésecrétariat IA pour cabinets dentaires — la ligne répond, le fauteuil travaille
Une rage de dents n'appelle qu'une fois : si personne ne décroche, le patient trouve un autre cabinet. Pendant que votre équipe est en soins, Linea répond, mesure le degré d'urgence dentaire selon vos consignes et remplit vos créneaux au lieu de laisser sonner.
Pourquoi un cabinet dentaire a besoin d'un standard IA
L'équipe est en soins, pas au téléphone
À quatre mains sur un traitement de racine, personne ne décroche. Et le patient douloureux qui appelle ne laisse pas de message : il compose le numéro suivant de sa recherche.
La douleur dentaire ne prend pas rendez-vous
Couronne descellée le dimanche, dent cassée un soir de match : ces appels arrivent hors horaires. C'est précisément là qu'un cabinet joignable gagne les patients des autres.
Les questions d'argent prennent du temps de soin
« Combien coûte un détartrage ? », « Faites-vous des plans de paiement ? » : des réponses standardisables qui occupent aujourd'hui votre secrétariat entre deux patients.
Le patient anxieux est bien accueilli
Au cabinet dentaire, le ton compte autant que la réponse
Un accueil qui apaise
Beaucoup d'appelants ont peur du dentiste ou appellent avec une douleur. L'IA garde un ton posé, ne minimise jamais, et confirme clairement la suite : qui rappelle, quand.
Vos consignes d'urgence, appliquées
Vous définissez ce qui justifie le créneau d'urgence du jour et ce qui va au planning normal. La règle est appliquée identiquement à 3 h du matin et à midi.
Quatre langues au standard
Patients internationaux, frontaliers, touristes avec une dent cassée : l'appel se déroule en français, allemand, italien ou anglais.
Cas d'usage concrets pour cabinets dentaires
Urgence dentaire qualifiée
Douleur aiguë, traumatisme, abcès suspecté : l'IA recueille les signes décrits et applique vos consignes — proposition du prochain créneau d'urgence ou transfert direct, selon la gravité annoncée.
Demandes de rendez-vous hors horaires
Contrôle annuel, hygiéniste, suite de traitement : les demandes déposées le soir sont sur le bureau de votre secrétariat le lendemain matin, complètes, prêtes à confirmer.
Réponses tarifaires cadrées
L'IA communique les fourchettes et conditions que VOUS avez validées — et sait dire quand un devis nécessite un examen. Aucune improvisation sur les prix.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Calendly se connecte depuis votre espace ; les autres se raccordent sur devis.
L'offre
Des prix affichés. Le dépassement aussi.
Trois paliers, les quatre langues dans chacun. Au-delà des minutes incluses : CHF 0.30/min. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
- 300 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
ProLe plus choisi
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
- 1'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
- 3'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
- Volume et tarif construits sur votre usage réel
- Interlocuteur dédié, mise en route pilotée
Essai de 7 jours sur chaque forfait. Sans engagement, sans frais d'installation. En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Combien coûterait Linea pour votre cabinet dentaire ?
Estimez votre forfait à partir de votre volume d'appels mensuel — toutes les langues sont incluses à chaque palier.
Linea pour d'autres métiers
Tous les métiers couvertsQuestions fréquentes : Télésecrétariat IA cabinets dentaires
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
L'IA peut-elle juger si c'est une vraie urgence dentaire ?
Elle ne pose pas de diagnostic : elle recueille ce que décrit le patient (douleur, traumatisme, saignement, gonflement) et applique la grille de consignes définie par le cabinet. Le jugement clinique reste chez vous.
Peut-elle annoncer nos tarifs ?
Uniquement ceux que vous avez explicitement fournis, dans les termes que vous avez validés. Pour tout le reste, elle indique qu'un devis demande un examen — jamais de chiffre improvisé.
Que devient un appel reçu à 3 h du matin ?
Il est traité comme vous l'avez décidé : fiche pour le matin dans la majorité des cas, transfert vers le numéro de garde si vos consignes le prévoient pour la situation décrite.