Permanence téléphonique IA · Cabinet vétérinaire
Permanence téléphonique IA pour cabinets vétérinaires — Suisse romande
Un chien qui a avalé quelque chose, un chat qui ne se lève plus : le détenteur inquiet appelle, et son niveau d'angoisse ne dit rien de la gravité réelle. Linea accueille chaque appel avec calme, recueille les faits et applique la conduite que votre équipe a définie.
Pourquoi un cabinet vétérinaire a besoin d'un standard IA
L'inquiétude appelle à toute heure
Le détenteur d'un animal qui vomit à minuit ne se demande pas si le cabinet est ouvert : il appelle. Sans réponse, il finit aux urgences vétérinaires à l'autre bout du canton — et ne revient pas.
En consultation ou en chirurgie, la ligne attend
Une équipe en salle d'opération ne décroche pas. Or les appels de la journée mélangent le vaccin à planifier et l'animal qui décline depuis ce matin — les deux méritent une réponse.
Chaque appel est chargé d'émotion
Un animal malade, c'est un membre de la famille. Un accueil expédié ou une boîte vocale au mauvais moment marquent durablement la relation avec le cabinet.
Le calme au bout du fil
Des consignes vétérinaires, appliquées sans stress ni fatigue
Vos protocoles d'appel
Quelles situations déclenchent la garde, lesquelles vont au planning du lendemain : la conduite à tenir est la vôtre, l'IA l'applique sans variation, à 3 h comme à 15 h.
Jamais de conseil de soin
Ni dose, ni « surveillez jusqu'à demain » : l'IA collecte les faits et oriente. L'avis vétérinaire reste au cabinet.
Détenteurs en quatre langues
Français, allemand, italien, anglais : l'appel se déroule dans la langue du détenteur, sans supplément.
Cas d'usage concrets pour cabinets vétérinaires
Situation aiguë décrite au téléphone
L'IA recueille l'espèce, l'âge, les signes observés et depuis quand, puis suit vos consignes : transfert au vétérinaire de garde, orientation vers le service d'urgence que vous désignez, ou fiche prioritaire.
Rendez-vous du quotidien
Vaccins, castrations, contrôles, détartrages : les demandes arrivent en fiches complètes (animal, motif, disponibilités du détenteur), prêtes à placer dans le planning.
Suivi post-opératoire
« Il ne mange pas depuis l'opération, est-ce normal ? » — l'IA ne répond jamais à la place du vétérinaire : elle note précisément l'observation et transmet pour rappel, en priorité si vos consignes le prévoient.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Calendly se connecte depuis votre espace ; les autres se raccordent sur devis.
L'offre
Des prix affichés. Le dépassement aussi.
Trois paliers, les quatre langues dans chacun. Au-delà des minutes incluses : CHF 0.30/min. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
- 300 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
ProLe plus choisi
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
- 1'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
- 3'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
- Volume et tarif construits sur votre usage réel
- Interlocuteur dédié, mise en route pilotée
Essai de 7 jours sur chaque forfait. Sans engagement, sans frais d'installation. En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Combien coûterait Linea pour votre cabinet vétérinaire ?
Estimez votre forfait à partir de votre volume d'appels mensuel — toutes les langues sont incluses à chaque palier.
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Tous les métiers couvertsQuestions fréquentes : Permanence téléphonique IA cabinets vétérinaires
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
L'IA donne-t-elle des conseils sur l'état d'un animal ?
Jamais. Elle recueille les observations du détenteur (signes, durée, comportement) et applique vos consignes de tri. Aucun avis, aucune évaluation de gravité de sa propre initiative.
Comment se passe le lien avec notre service de garde ?
Vous définissez les situations qui justifient un transfert immédiat et le numéro de garde à joindre. Pour tout le reste, la fiche attend l'ouverture — proprement horodatée.
Et si le détenteur est en larmes au téléphone ?
L'IA garde un ton posé, laisse le temps de parler, et recentre doucement sur les informations utiles. Elle ne brusque pas — et transmet le contexte dans la fiche pour que votre équipe rappelle en connaissance de cause.