Standard téléphonique IA · Garage
Standard téléphonique IA pour garages — Genève & Suisse romande
Sous un pont élévateur, on ne décroche pas — et le client qui appelle pour un service, une expertise ou ses pneus d'hiver ne rappelle pas deux fois. Linea prend chaque appel, collecte véhicule et besoin, et transmet à l'atelier une fiche prête à planifier.
Pourquoi un garage a besoin d'un standard IA
Les mains sur le moteur, pas sur le combiné
Une vidange se termine, une distribution ne s'interrompt pas. Chaque appel manqué pendant le travail, c'est un service ou une réparation qui part au garage d'en face.
La saison des pneus fait déborder la ligne
Deux fois par an, tout le monde appelle la même semaine pour son changement de roues. Le standard sature exactement quand l'atelier est le plus chargé.
Un appel sur deux est une question simple
« C'est prêt ? », « Vous faites l'expertise ? », « Vous avez un créneau samedi ? » : des questions qui méritent une réponse, mais pas d'interrompre un mécanicien.
L'atelier tourne, la ligne aussi
Aucune installation : un simple renvoi d'appel depuis votre numéro
Fiches prêtes à planifier
Chaque appel devient une fiche : client, véhicule, besoin, disponibilités. Le chef d'atelier organise sa semaine sur des données complètes.
Vos réponses, pas les nôtres
Horaires, prestations, véhicule de courtoisie, marques servies : l'IA répond ce que vous avez validé, et prend un message quand la question dépasse ses consignes.
Clients en quatre langues
Frontaliers, expatriés, clients de passage : l'appel se déroule en français, allemand, italien ou anglais, incluses dans chaque forfait.
Cas d'usage concrets pour garages
Demande de service ou de réparation
Marque, modèle, année, kilométrage approximatif, symptôme décrit : la fiche arrive complète et l'atelier rappelle avec un créneau et une idée claire du travail.
Préparation à l'expertise
Un client convoqué à l'expertise veut un contrôle avant le passage : l'IA note l'échéance de la convocation et le véhicule, pour que vous planifiiez le passage à temps.
Pneus et pics saisonniers
Montage, équilibrage, stockage des roues : les demandes en rafale des semaines de pneus sont prises en parallèle, sans ligne occupée, et transmises groupées à l'atelier.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Calendly se connecte depuis votre espace ; les autres se raccordent sur devis.
L'offre
Des prix affichés. Le dépassement aussi.
Trois paliers, les quatre langues dans chacun. Au-delà des minutes incluses : CHF 0.30/min. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
- 300 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
ProLe plus choisi
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
- 1'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
- 3'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
- Volume et tarif construits sur votre usage réel
- Interlocuteur dédié, mise en route pilotée
Essai de 7 jours sur chaque forfait. Sans engagement, sans frais d'installation. En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Combien coûterait Linea pour votre garage ?
Estimez votre forfait à partir de votre volume d'appels mensuel — toutes les langues sont incluses à chaque palier.
Linea pour d'autres métiers
Tous les métiers couvertsQuestions fréquentes : Standard téléphonique IA garages
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
L'IA peut-elle donner un prix pour une réparation ?
Elle communique uniquement les tarifs que vous avez fournis (forfait pneus, vidange, main-d'œuvre horaire). Pour un diagnostic, elle l'annonce honnêtement : le chiffrage viendra du garage après examen du véhicule.
Comment gère-t-elle un client immobilisé sur la route ?
Selon vos consignes : transfert immédiat vers votre numéro ou celui de votre dépanneur partenaire, ou prise des coordonnées et de la position avec alerte SMS à l'atelier. Vous définissez la règle une fois.
Faut-il changer de numéro ou installer du matériel ?
Non. Vous activez un renvoi d'appel depuis votre ligne actuelle — quand vous ne décrochez pas, ou en dehors des horaires, selon votre préférence. Cela fonctionne avec les opérateurs suisses habituels.