Permanence téléphonique IA · Étude d'avocats
Permanence téléphonique IA pour études d'avocats à Genève
Pendant une audience, personne ne décroche à l'étude — et le mandant potentiel qui appelle compose ensuite le numéro d'une autre étude. Linea assure l'accueil, recueille le strict nécessaire et vous transmet une fiche exploitable, dans le respect du secret professionnel.
Pourquoi un étude d'avocats a besoin d'un standard IA
L'audience vous rend injoignable
Une matinée au Palais de justice, et l'étude ne répond plus. La personne qui cherche un avocat aujourd'hui n'attend pas : elle continue sa liste jusqu'à ce que quelqu'un décroche.
Le premier contact décide du mandat
Un appelant en litige de bail, en procédure de licenciement ou en séparation vit un moment difficile. Une boîte vocale impersonnelle à ce moment-là, et il ne rappellera pas.
Votre temps facturable part en accueil
Sans secrétariat, c'est l'avocat lui-même qui répond aux démarcheurs et aux appels administratifs — au tarif horaire d'un avocat.
Compatible avec le secret professionnel
Conçu pour un premier contact — jamais pour le fond du dossier
Le minimum, rien de plus
L'IA recueille identité, matière et coordonnées. Elle est instruite pour interrompre poliment un appelant qui commencerait à détailler son affaire au téléphone.
Secret protégé par l'art. 321 CP
Votre secret professionnel est pénalement protégé ; notre architecture en tient compte : conservation minimale, hébergement européen à Francfort, sous-traitants nommés dans le DPA.
Clientèle internationale de Genève
Organisations internationales, expatriés, négociants : l'IA accueille vos appelants en français, allemand, italien ou anglais, incluses d'office.
Cas d'usage concrets pour études d'avocats
Accueil d'un nouveau mandant
L'IA identifie la matière (droit du travail, bail, famille, pénal, contrats), vérifie qu'elle correspond aux domaines de l'étude et recueille les coordonnées — sans jamais entrer dans le fond du dossier.
Filtrage du démarchage
Prévoyance, éditeurs juridiques, marketing : les appels commerciaux sont poliment éconduits. Ne vous parviennent que les fiches qui peuvent devenir des mandats.
Routage entre associés
Dans une étude à plusieurs avocats, chaque demande part vers l'associé de la matière concernée, selon la répartition que vous définissez.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Calendly se connecte depuis votre espace ; les autres se raccordent sur devis.
L'offre
Des prix affichés. Le dépassement aussi.
Trois paliers, les quatre langues dans chacun. Au-delà des minutes incluses : CHF 0.30/min. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
- 300 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
ProLe plus choisi
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
- 1'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
- 3'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
- Volume et tarif construits sur votre usage réel
- Interlocuteur dédié, mise en route pilotée
Essai de 7 jours sur chaque forfait. Sans engagement, sans frais d'installation. En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Combien coûterait Linea pour votre étude d'avocats ?
Estimez votre forfait à partir de votre volume d'appels mensuel — toutes les langues sont incluses à chaque palier.
Linea pour d'autres métiers
Tous les métiers couvertsQuestions fréquentes : Permanence téléphonique IA études d'avocats
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
Le secret professionnel de l'avocat est-il respecté ?
Le dispositif est pensé pour : Linea n'intervient qu'au premier contact, collecte le minimum (identité, matière, coordonnées) et ne pose aucune question sur le fond. Conservation minimale des fiches, hébergement européen et DPA avec sous-traitants nommés complètent le cadre.
Que se passe-t-il si l'appelant veut raconter toute son affaire ?
L'IA recadre avec tact : elle explique que les détails seront vus directement avec l'avocat, confirme le créneau de rappel et clôt l'appel. C'est une consigne stricte, pas un comportement par défaut.
Pouvez-vous écarter les appels qui ne relèvent pas de nos domaines ?
Oui. Si l'étude ne pratique pas une matière (par exemple le droit pénal), l'IA l'indique dès la qualification et en prend note — vous décidez si vous souhaitez tout de même recevoir la fiche.