Permanence téléphonique IA · Fiduciaire
Permanence téléphonique IA pour fiduciaires — traversez la période fiscale sans décrocher
De février au 31 mars, vos lignes chauffent : déclarations, prolongations de délai, pièces manquantes. Exactement au moment où vos collaborateurs ont le moins de temps pour répondre. Linea prend les appels, note ce qu'il faut, et ne vous transmet que ce qui demande un comptable.
Pourquoi un fiduciaire a besoin d'un standard IA
Le pic d'appels tombe au pire moment
La saison des déclarations concentre les appels de clients sur les semaines où chaque heure de travail compte double. Répondre, c'est prendre du retard ; ne pas répondre, c'est inquiéter le client.
« Où en est mon dossier ? » interrompt un bouclement
Un comptable sorti d'un bouclement pour une question de suivi met de longues minutes à retrouver sa concentration. La plupart de ces appels ne nécessitent qu'une prise de message soignée.
Un appel manqué, c'est un client qui doute
Vos mandats reposent sur la confiance. Un client qui tombe trois fois sur la boîte vocale en pleine période fiscale commence à se demander si son dossier est suivi.
La discrétion d'une fiduciaire
Vos clients vous confient leurs chiffres — nous en tenons compte
Prise de message minimale
L'IA recueille l'identité, le motif et l'échéance. Elle n'a pas accès à vos dossiers et ne demande jamais de montants ni de données fiscales au téléphone.
Hébergement à Francfort, conformité nLPD
Les données d'appel sont traitées en Europe, avec des sous-traitants nommés dans notre DPA. Rien n'est revendu, rien ne quitte le cadre du mandat.
Démarchage écarté
Éditeurs de logiciels, courtiers, caisses : les appels commerciaux sont filtrés. Vos collaborateurs ne sont dérangés que par de vrais clients.
Cas d'usage concrets pour fiduciaires
Saison fiscale absorbée
Linea répond à chaque appel, même quand ils arrivent en rafale, rassure le client sur la prise en charge et transmet une fiche datée : qui, quel sujet, quelle échéance.
Collecte des pièces manquantes
Un client appelle au sujet d'un certificat de salaire ou d'une attestation 3a ? L'IA note précisément de quel document il parle et pour quelle année, pour que votre réponse soit immédiate.
Tri entre l'urgent et le courant
Délai qui expire, contrôle TVA annoncé, rappel de l'administration : vous définissez ce qui doit vous être transféré sur-le-champ. Le reste arrive en fiche, groupé, à traiter quand vous le décidez.
Ce que Linea fait de chaque appel, concrètement
Du décroché au compte-rendu : le trajet d'un appel entrant, étape par étape.
Elle décroche avant la troisième sonnerie
Une voix posée qui salue, écoute et pose les bonnes questions — dans la langue de l'appelant, avec vos consignes.
Chaque appel devient une fiche
Coordonnées, motif, degré d'urgence, suite à donner : l'essentiel arrive par email, prêt à être traité.
De : Linea <noreply@linea24.ch>
Vos outils restent vos outils
Agenda, CRM, messagerie : ces raccordements se font sur devis, à votre outil et à votre organisation.
Calendly se connecte depuis votre espace ; les autres se raccordent sur devis.
L'offre
Des prix affichés. Le dépassement aussi.
Trois paliers, les quatre langues dans chacun. Au-delà des minutes incluses : CHF 0.30/min. Rien sur devis, rien en petits caractères.
Essentiel
Pour que plus rien ne sonne dans le vide.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 1'639.– HT facturés par anÉconomisez CHF 149.–/an
- 300 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
ProLe plus choisi
Le volume d'une équipe qui tourne bien.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 3'850.– HT facturés par anÉconomisez CHF 350.–/an
- 1'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Business
Plusieurs sites, gros volumes, mêmes règles.
Équivalent mensuel arrondi
CHF 6'490.– HT facturés par anÉconomisez CHF 590.–/an
- 3'500 min incluses / mois
- puis CHF 0.30/min au-delà
- Toutes les langues incluses — français, allemand, italien, anglais
Entreprise
Au-delà de 3'500 minutes par mois ? Parlons-en.
- Volume et tarif construits sur votre usage réel
- Interlocuteur dédié, mise en route pilotée
Essai de 7 jours sur chaque forfait. Sans engagement, sans frais d'installation. En annuel, le prix par mois est un équivalent arrondi ; le montant annuel affiché est facturé en une fois. Consultez les détails des tarifs et des minutes incluses.
Prix HT · Essai 7 jours, carte requise · Résiliation depuis votre espace client selon la période choisie
Combien coûterait Linea pour votre fiduciaire ?
Estimez votre forfait à partir de votre volume d'appels mensuel — toutes les langues sont incluses à chaque palier.
Linea pour d'autres métiers
Tous les métiers couvertsQuestions fréquentes : Permanence téléphonique IA fiduciaires
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA pour une PME ?
Un standard téléphonique IA répond aux appels et recueille les demandes selon les consignes de votre entreprise. Linea prend les messages, note les coordonnées et les souhaits de rendez-vous, puis vous transmet un compte rendu. Les transferts suivent les règles que vous configurez.
Puis-je garder mon numéro de téléphone suisse ?
Oui. Vous gardez votre numéro habituel et configurez un renvoi d'appel vers votre ligne Linea auprès de votre opérateur. Vous pouvez choisir un renvoi lorsque vous êtes occupé, en cas de non-réponse ou pour tous les appels, selon les options de votre opérateur.
Qui répond quand je suis déjà en ligne ou que mon entreprise est fermée ?
Linea peut répondre 24h/24, y compris la nuit et le week-end. Pour les appels à votre numéro habituel, la prise en charge dépend du renvoi configuré chez votre opérateur. L'assistant applique ensuite vos horaires et vos consignes.
Combien coûte Linea pour une petite entreprise ?
Le forfait Essentiel coûte CHF 149.– HT par mois en paiement mensuel, avec 300 minutes incluses. En paiement annuel, le total est de CHF 1'639.– HT par an. Les quatre langues sont incluses. Le dépassement coûte CHF 0.30/min HT.
Linea confirme-t-elle les rendez-vous dans mon agenda ?
Linea recueille les demandes de rendez-vous et les disponibilités souhaitées, puis les transmet à votre équipe pour confirmation. La synchronisation avec un agenda ou un CRM ne fait pas partie de l'abonnement standard : les intégrations sont étudiées sur devis.
Quelles langues Linea parle-t-elle au téléphone ?
Linea prend en charge le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. Ces quatre langues sont incluses dans chaque forfait, sans option ni supplément par langue.
L'appelant peut-il demander à parler à un humain ?
Oui. Linea peut transférer l'appel vers le numéro que vous avez configuré, selon vos consignes. La réponse dépend de la disponibilité de votre équipe. Linea se présente comme un assistant et ne prétend pas être une personne.
Comment Linea traite-t-elle une demande urgente ?
Vous définissez les situations urgentes et la marche à suivre. Linea applique ces consignes pour qualifier la demande, envoyer une alerte ou transférer l'appel au contact configuré. La prise en charge humaine dépend de la disponibilité de ce contact.
Comment choisir entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Le mensuel est facturé chaque mois. L'annuel est facturé en une fois pour l'année, au prix de onze mensualités. Le montant par mois affiché pour l'annuel est un équivalent arrondi : le total annuel indiqué est le montant facturé, hors taxes et dépassements. Il n'y a pas de frais de mise en service.
L'essai de 7 jours demande-t-il une carte bancaire ?
Oui, une carte bancaire est demandée au démarrage. Le premier abonnement payant commence à la fin des 7 jours d'essai, selon le forfait et la périodicité choisis. Vous pouvez annuler depuis votre espace client avant cette échéance pour éviter le renouvellement payant.
Que se passe-t-il quand je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà du volume inclus coûte CHF 0.30/min HT. En mensuel, le volume est renouvelé à chaque échéance mensuelle. En annuel, vous disposez d'une enveloppe de douze fois le volume mensuel pour l'année. Les dépassements suivent les modalités détaillées dans les CGV.
Comment mettre ma ligne Linea en service ?
Renseignez votre entreprise et vos consignes, puis vérifiez qu'une ligne vous a été attribuée. Publiez votre assistant et effectuez un appel de test pour vérifier sa réponse et son compte rendu. Configurez ensuite le renvoi depuis votre numéro habituel et testez ce numéro à son tour.
Où sont hébergées les données des appels ?
Les données sont hébergées en Europe, à Francfort. La politique de confidentialité de Linea détaille les sous-traitants, leur rôle et leur localisation, ainsi que les conditions de traitement des enregistrements et transcriptions.
Linea tient-elle le coup quand tous les clients appellent avant le 31 mars ?
Oui. L'IA traite plusieurs appels en parallèle : pas de ligne occupée ni de file d'attente, même les derniers jours avant l'échéance genevoise du 31 mars.
L'IA peut-elle répondre à des questions fiscales ?
Non, et c'est volontaire : le conseil fiscal reste chez vous. Linea prend un message précis, indique au client quand il sera recontacté et vous transmet la fiche — elle ne s'improvise jamais conseillère.
Que voit Linea des données de nos clients ?
Uniquement ce que l'appelant dit : son nom, son motif, ses coordonnées. L'IA n'est connectée ni à vos dossiers ni à votre logiciel comptable, et la conservation des fiches suit votre DPA.